حل خطاهای احتمالی برنامه اعم از خطای موجود در برنامه ها و یا خطای نصب، رفع خطاهای ایجاد شده به واسطه ارتقاء برنامه ، توضیح و راهنمایی از طریق سیستم پشتیبانی و تلفنی به مشتریان را معمولا پشتیبانی می نامند